Términos del servicio

1. Qué es este servicio

BestIPTV presta un servicio técnico de transmisión de señales de vídeo a través de internet, junto con el soporte necesario para configurarlo. Lo que contratas es acceso a una infraestructura de streaming y a la atención de nuestro equipo durante el periodo que hayas pagado.

No somos un operador de televisión, no producimos contenidos y no somos titulares de los derechos de las señales que se transmiten. No vendemos ni cedemos derechos sobre ningún contenido concreto.

2. Contratación y activación

La contratación se gestiona por WhatsApp. Eliges un plan en la web, nos escribes, confirmamos el importe y el método de pago disponible en tu país y, una vez recibido el pago, creamos tu línea y te enviamos las credenciales por el mismo canal.

La suscripción empieza en el momento de la activación y termina al cumplirse el periodo contratado. No hay renovación automática: si quieres continuar, tienes que pedirlo expresamente.

3. Tus credenciales y tus conexiones

Las credenciales son personales. Puedes instalarlas en todos los dispositivos de tu hogar, pero el número de emisiones simultáneas está limitado al número de conexiones de tu plan.

Eres responsable de mantenerlas en secreto. Si detectamos que una línea se está usando desde un número de ubicaciones incompatible con un uso doméstico, podemos suspenderla sin reembolso.

4. Tus responsabilidades

Eres responsable de que tu uso de cualquier contenido al que accedas a través del servicio sea legal en tu país de residencia, y de disponer de los derechos, licencias o permisos que ese uso requiera.

Queda prohibido redistribuir la señal, retransmitirla en público, usarla con fines comerciales o en establecimientos abiertos al público, y compartir la cuenta con personas ajenas a tu hogar. La política de uso aceptable, enlazada al final de esta página, desarrolla estos límites.

5. Disponibilidad del servicio

Dimensionamos la infraestructura para ofrecer una disponibilidad alta y sostenida, pero ningún servicio de internet está libre de incidencias. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni la disponibilidad permanente de un canal concreto: las señales de origen cambian, se reorganizan y a veces desaparecen.

Cuando una interrupción prolongada sea atribuible a nosotros, compensaremos el tiempo perdido ampliando la duración de tu suscripción.

6. Calidad de imagen

La calidad de cada canal depende de la señal de origen. Ofrecemos cada canal en la máxima calidad que la fuente proporciona, y en ningún caso podemos mejorar la resolución de una emisión que se origina en definición estándar.

La calidad que recibas también depende de tu conexión y de tu equipo. Los requisitos de ancho de banda están publicados en las páginas de canales e instalación.

7. Suspensión y cancelación

Podemos suspender o cancelar una suscripción sin reembolso cuando se incumplan estas condiciones o la política de uso aceptable, cuando se intente eludir el límite de conexiones, o cuando el pago resulte fraudulento o sea revertido.

Tú puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. Como el pago es por adelantado y por un periodo cerrado, dejar de usarlo no genera derecho a devolución más allá de lo previsto en la política de reembolsos, enlazada al final de esta página.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida que permita la ley aplicable, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio queda limitada al importe que hayas pagado por el periodo de suscripción en curso.

No respondemos de daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante ni de las consecuencias de un uso del contenido que no esté permitido en tu jurisdicción.

9. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si un cambio es sustancial y afecta a una suscripción activa, lo comunicaremos por WhatsApp.

10. Contacto

Para cualquier cuestión sobre estas condiciones, escribe a la dirección de correo que figura al final de esta página o mándanos un mensaje por WhatsApp.